Veelgestelde vragen
We hebben een aantal veelgestelde vragen voor je op een rijtje gezet.
Als iets niet duidelijk is, kijk dan even hieronder – we hebben alles overzichtelijk per onderwerp gerangschikt.
Als je niet kunt vinden wat je zoekt, stuur ons een bericht en we vinden vast een oplossing.
Algemeen
Zijn alle kunstwerken op artlead origineel?
Ja, alle kunstwerken die worden aangeboden op artlead zijn origineel. Het zijn ofwel unieke kunstwerken of kunstwerken in beperkte oplage.
Wat is een limited edition kunstwerk?
Een limited edition kunstwerk is een kunstwerk geproduceerd door de kunstenaar, of onder direct toezicht van de kunstenaar, in een vast gelimiteerd aantal exemplaren. Deze gelimiteerde oplages worden geproduceerd met dien verstande dat er in een later stadium geen verdere exemplaren geproduceerd zullen worden.
Kunstwerken in beperkte oplage worden normaal gesproken gesigneerd door de kunstenaar en genummerd om het unieke aantal van dat werk in de totale oplage weer te geven. Soms is het werk zelf ongesigneerd, maar wordt het geleverd met een apart gesigneerd certificaat van echtheid.
Zijn alle kunstwerken en objecten geauthentificeerd?
Ja. Tenzij specifiek vermeld, zijn alle kunstwerken gesigneerd en genummerd op het werk zelf, of worden ze geleverd met een apart gesigneerd en genummerd echtheidscertificaat. Sommige objecten als yogamatten en wollen dekens zijn wel ontwikkeld en geproduceerd in nauwe samenwerking met de kunstenaar, maar zijn niet gesigneerd.
Website
Wie zijn jullie partners?
artlead werkt samen met musea, culturele instellingen, uitgevers en galeries in heel Europa om je kunstwerken van de beste kunstenaars van vandaag te brengen. Klik op de partners link op onze homepage om de partners waarmee we samenwerken te bekijken.
Hoe vind ik een kunstwerk op artlead?
Om te zoeken naar een specifieke kunstenaar, kunstwerk of partner, voer je je zoektermen in het zoekvak in de rechterbovenhoek van elke pagina.
Om door alle beschikbare kunstwerken te bladeren, klik je op het tabblad ‘kunst kopen’ in de bovenste navigatiebalk. Op de pagina ‘kunst kopen’ kun je de resultaten sorteren en filteren op prijs, stijl en meer. Als je door alle kunstenaars wilt bladeren, klik je op het tabblad ‘Kunstenaar’ in de navigatiebalk bovenaan.
Hoe weet ik dat een kunstwerk beschikbaar is?
Alle kunstwerken op artlead.net zijn beschikbaar voor verkoop tenzij ze als ‘uitverkocht’ gemarkeerd zijn . Als je op de hoogte wilt worden gesteld wanneer een uitverkocht item weer beschikbaar komt, neem dan contact met ons op om ons dat te laten weten. Stuur ons een bericht op info@artlead.net
Wat als de kunstenaar in wie ik geïnteresseerd ben geen werken beschikbaar heeft op artlead?
Als er geen resultaten verschijnen bij het zoeken naar een kunstenaar via de zoekbox, laat het ons dan weten via info@artlead.net en je krijgt via e-mail bericht als artlead werk van deze kunstenaar beschikbaar heeft.
Hoe kan ik betalen voor mijn aankoop?
artlead.net accepteert bankcontact en alle belangrijke creditcards, hoewel de exacte selectie kan variëren afhankelijk van het land waar je je bevindt. Als je per bankoverschrijving of paypal wilt betalen, neem dan contact met ons op via info@artlead.net en we regelen het voor je.
Verzending & belasting
Hoe worden de kunstwerken geleverd?
Alle kunstwerken worden verzonden via professionele koeriersdiensten met verzekerde en traceerbare verzending.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Op dit moment werken we uitsluitend met DHL voor de verzending van kunstwerken. artlead objecten kunnen worden verzonden door DPD.
Is het kunstwerk dat ik koop verzekerd tijdens verzending?
Ja, alle kunstwerken worden uitsluitend verzekerd verzonden. De verzekeringskosten worden automatisch berekend bij uw bestelling en zijn inbegrepen in de verzendkosten.
Welke landen verzendt artlead?
Wij verzenden wereldwijd.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?
Over het algemeen worden alle bestellingen binnen tien werkdagen verzonden, en hoewel zendingen vaak sneller worden verzonden, neemt het soms ook meer tijd in beslag.
Zodra het gekochte kunstwerk is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en een trackingnummer, zodat je het kunstwerk kunt volgen en kunt zien wanneer het aankomt.
Hoe worden de verzendkosten bepaald?
De verzendkosten worden bepaald door de grootte, het gewicht en de verzekeringswaarde van het kunstwerk, de herkomst van de verkoper en de bestemming van de koper. De extra verwerkingskosten worden bepaald door de producerende partner en dekken het materiaal en de tijd die nodig zijn om je bestelling professioneel voor te bereiden voor verzending.
Om de verzendkosten van je bestelling te schatten, voeg je het gewenste kunstwerk toe aan je winkelwagen en voer je de verzendbestemming in op de pagina van je winkelwagen.
Moet ik invoerrechten en -belastingen betalen op mijn aankoop?
Naast de verzend- en administratiekosten kunnen er extra belastingen en douanerechten van toepassing zijn op zendingen die vanuit de Europese Unie worden geïmporteerd of geëxporteerd. Deze zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. Deze belastingen en heffingen worden berekend op basis van de huidige tarieven van het land. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.
Kan ik het kunstwerk zelf ophalen, zodat ik niet voor de verzending hoef te betalen?
Bij sommige partners is afhalen mogelijk, maar helaas niet bij allemaal. Als je bij de kassa de optie afhalen ziet, kun je hier zonder extra kosten gebruik van maken. Elk kunstwerk kan alleen worden opgehaald op de locatie van de partner die het te koop aanbiedt, dus kijk goed waar het kunstwerk zich bevindt voordat je deze optie kiest. Als je bij het afrekenen voor deze optie kiest, nemen we contact met je op om dit te regelen. Hou er rekening mee dat de pick up moet gebeuren twee weken na aankoop van het kunstwerk!
Hoe werkt de afhaaloptie?
Sommige partners bieden de optie om het werk dat je hebt gekocht gratis bij hun receptie op te halen. Als je voor deze optie kiest, nemen we contact met je op om je te helpen dit op te zetten.
Houd er rekening mee dat je het werk alleen kunt ophalen bij de partner waar je het werk koopt, en niet bij een andere partner. We moeten helaas ook een tijdschema opstellen voor het ophalen. We hebben met onze partners afgesproken dat kopers maximaal twee weken de tijd hebben om het werk op te komen halen. Als je denkt dat je de komende 14 dagen geen tijd hebt om het werk op te halen, stel dan je aankoop uit.
Kan ik meerdere artikelen combineren in één zending om de verzendkosten te verlagen?
Over het algemeen kunnen meerdere artikelen niet in één zending worden gecombineerd omdat de artikelen vanaf verschillende locaties worden verzonden. Als je meerdere artikelen wilt bestellen die door één partner zijn geproduceerd, neem dan contact met ons op.
Moet ik bij aflevering tekenen voor mijn pakket?
Ja, alle kunstwerken worden verzonden via professionele koeries met verzekerde verzending en er moet voor worden getekend bij aflevering.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd item ontvang?
Als een artikel beschadigd is door verzending, neem dan contact met ons op met je naam, de naam van het artikel, het bestelnummer en een foto en beschrijving van de schade. We zullen er samen met jou voor zorgen dat je aangekochte kunstwerk snel wordt vervangen.
Kan ik een kunstwerk retourneren?
Door de partnerstructuur waarmee artlead samenwerkt met musea, kunstinstellingen en galeries wereldwijd, is retourneren een delicate en moeilijke kwestie. Daarom zijn alle verkopen definitief.
Echter, zoals bepaald in de Europese Verordening SI Nr. 484/2013 betreffende consumenteninformatie, annulering en andere rechten bij op afstand gesloten overeenkomsten, als de producerende partner gevestigd is in een land van de Europese Unie (plus IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) en jij als koper inwoner bent van een van deze landen, heb je het recht om het gekochte artikel binnen een periode van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling te retourneren. Er is geen reden voor de retourzending nodig. De retourzending moet op dezelfde manier worden verzonden als het gekochte artikel is aangekomen – dat wil zeggen verzekerde verzending door een professionele vervoerder – en is voor rekening van de koper.